Sugar – der Name suggeriert schon vielversprechende Chancen auf großen Gewinn! Unser Test hat gezeigt, dass dieser Online-Casino-Betrieb tatsächlich eine überzeugende Alternative für Slot-Spielern und Casinofans bietet.
Ein bisschen Hintergrundinformation
Sugar ist ein relativ neuer Einsteiger in den deutschen Markt. Auf ihrer Website wird erwähnt, dass sie bereits seit 2017 im Geschäft jetzt spielen sind. Das ist jedoch nicht weiter nachzuprüfen. Die Firmensitz hat Sugar angeblich in Malta, das bekanntermaßen eine attraktive Umgebung für Online-Casinos darstellt.
Einrichten einer Spielerkonto
Wir haben uns entschieden, ein Spielerkonto zu eröffnen und unsere Erfahrungen miterfassen. Die Anmeldung verlief reibungslos und dauerte nicht länger als 5 Minuten. Der Startseiten-Bereich ist simpel gestaltet mit grüner Leuchtdiode, die das Wichtigste anzeigt: «Registrieren» – kein Platz für Neulinge oder Unentschlossene also. Bei der Anmeldung erfordert Sugar weder ein Account bei Facebook noch Google. Das muss auch nicht sein! Man kann einfach nur eine Email-Adresse und ein Passwort festlegen, damit man wieder Zugriff auf den Benutzeraccount hat.
Zum Zeitpunkt unseres Tests war es möglich, einen Kontotyp ohne Einzahlung zu erstellen. Um jedoch Einsätze tätigen oder das Casino-Treueprogramm nutzen zu können, benötigt man eine Lizenz, was bei jeder Anmeldung erfrt wird. Diese ist natürlich mit einer E-Mail-Bestätigung verbunden.
Konto- und Benutzerfunktionen
Nach der Registrierung haben Sie Zugang zu Ihren persönlichen Informationen, wie Adresse oder Zahlungsdaten, die ebenfalls direkt bei der Anmeldung eingesehen werden können. Der Support von Sugar hat darauf hin gewiesen, dass man nur über das Konto allein verfügen kann und keine Möglichkeit gibt, auf eine E-Mail-Adresse zuzugreifen.
Boni und Promotionen
Sugar bietet verschiede Angebote an, um neue Spieler anzulocken und sich bei alten Kunden zu empfehlen. Hier sind die wichtigsten Punkte:
- Die ersten sechs Einzahlungen werden mit einer 100% bis max €/CHF 500 Bonusbetrag pro Einzahlung und weiterhin freispiele für den Slot «Jackpot 6000» geworfen, wenn alle Bonusbedingungen erfüllt sind.
- Bei der Erstinsgesellschaft wird ein Start-Bonus von 100% bis max €/CHF 500 gewährt. Ebenfalls mit weiteren Freispielen für den Slot «Jackpot 6000».
- Der Willkommensbonus muss innerhalb von sieben Tagen nach Einzahlung ausgelöst werden, dann aber zwölf Mal umgesetzt in der Zeit zwischen einer und achtzehn Tage.
- Freispiele können während sechs Tagen ab dem Zeitpunkt der ersten Einzahlung in den Slot «Jackpot 6000» eingelost werden.
Bezahlen und Auszahlungen
Sugar nutzt verschiedene Zahlungsanbieter: Sofortüberweisung, Neteller oder Skrill. Es wird davon ausgegangen, dass es möglich ist, die Daten über PaySafeCard einzugeben. Man sollte sich jedoch auf den Anbietern direkt erkundigen.
Der Minimalbetrag für Einzahlungen beträgt €/CHF 20 und der höchste Betrag 1000€, bei einer maximalen Zahlung von je nach Zahlungsart bis zu 2000 Euro pro Tag. Für Auszahlungen liegt die Mindesteinzahlung bei 40 €.
Spielarten und Software
Die Auswahl an Spielen in Sugar ist eher beschränkt als man es normalerweise gewohnt ist, aber hier sind einige der verfügbaren Slots: Starburst von NetEnt, Book of Ra Novomatics Slot. Außerdem werden Roulette und Blackjack angeboten.
Mobilversion und Spielplatz
Die mobilen Anwendungen für das Casino von Sugar sind ein Teil davon, was diese Option noch attraktiver macht! Man kann einfach seine Smartphone oder Tablet nutzen, um sich dort zu melden und den Spielauswahl genießen.
Der Slot-Auswahl gibt es auch eine separate Liste der am meisten gewinnbringenden Slots (also mit Jackpot-Rollen) – die werden mit einem Stern gekennzeichnet. Auf dem Bildschirm können wir leider nicht das gesamte Design sehen, da man als Testspieler nur über den Benutzerkonto einen Anblick vom Start-Seiten-Bereich bekommen kann.
Sicherheit und Lizenzen
Sugar ist ein online Casino ohne Lizenz aus Malta oder Großbritannien. Sie behaupten jedoch auf ihrer Website, dass sie streng nach Maltesischen Gesetzen abläuft – der Besitz von Sugar könnte also nicht weiter als in Malta angesiedelt sein.
Kundenunterstützung und FAQ
Durch unser Test haben wir eine klare Aussicht: Die Antwortzeiten sind schnell und freundlich. Ein sehr aufmerksamer Support bietet dir 24/7 Unterstützung, was bei diesem Casino sehr positiv ist!
Allerdings gibt es noch ein Problem mit der Sprache des Supports – da alle Mitarbeiter angesprochen werden müssen durch den «Chat» funktion (auch für Fragen in Deutsch!), die deutsche Sprachen-Frage scheint daher als nicht so wichtig zu sein.
Benutzererlebnis und Leistungsfähigkeit
Schließlich, was uns überzeugen konnte, war die Funktionsweise des Casinobereichs. Einfach online zugänglich; man kann seine Profileinstellungen immer anpassen und auf alle Seiten sehen ohne eine lange Ladezeit.
Analyse und Fazit
Zusammengefasst: Sugar ist definitiv ein Casino mit großem Potenzial in der Slot-Spiel-Welt. Wir haben keine Anzeichen dafür gesehen, dass es unsaubere Geschäfte betreiben oder Betrug anbieten würde. Die verschiedenen Spiele, die man spielen kann, und auch eine sehr aufmerksame Support-Gruppe verleihen einem Gefühl von Sicherheit, wenn das Casino noch neu ist. Da dies ein relativ neues Online-Casino in Deutschland ist, erweisen sich diese Tests als wertvoll, da man sehen kann, ob es mit anderen Casinos oder nicht zu verglichen ist und welche mögliche Probleme bei Sugar auftreten könnten.
Der erste Eindruck war sehr überzeugend. Unsere Beobachtungen decken in der Regel alle Seiten des Casino-Angebotes ab. Auch wenn die Option für eine neue Zahlungsmethode vielleicht noch nicht so weit gefestigt ist, sind wir optimistisch und hoffen, dass man schnell weiterarbeiten wird.